• رزروهای یک‌شبه بدون هماهنگی با رزرواسیون هتل، تأیید نخواهد شد.

• برای رزرو اتاق از ورود یک فروردین، حتماً با هتل هماهنگ کنید.

• ارئه کارت شناسای معتبر، شناسنامه، کارت ملی ، پاسپورت برای تمامی میهمانان محترم الزامی میباشد
• پذیرش خانم تنها با ارائه کارت ملی و شناسنامه عکس دار امکان پذیر است
• همراه‌داشتن صیغه‌نامه رسمی به‌صورت دفترچه‌ای با مهر برجسته به همراه ارئه کارت ملی و شناسنامه عکس‌دار زوجین ضروری است.

• هزینه اقامت برای کود کان کمتر از ۵ سال در صورت استفاده‌نکردن از سرویس، رایگان است.
• کودکان بیشتر از ۵ سال، بزرگسال محسوب شده و باید هزینه کامل پرداخت کنند.
• درصورت وجود دو کودک خردسال کمتر از 5 سال، هزینه یک بزرگسال دریافت می‌شود.

• ساعت تحویل اتاق، 15 و ساعت تخلیه اتاق، 12 ظهر است.
• مسافرانی که معذوریت دارند، می‌توانند با پرداخت نیم‌شارژ، تا ساعت ۱۸ در اتاق خود باشند؛ اما بعد از این ساعت امکان تمدید اتاق وجود نخواهد داشت.

قوانین و شرایط کنسل کردن رزرو

شرایط کنسلی در ایام پیک و غیرپیک متفاوت است که در ادامه راجع‌به آن‌ها توضیح داده‌ایم.

• قوانین کنسلی در ایام غیر پیک:
  چنانچه رزرو اتاق تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ ورود مهمان لغو شود، هزینه یک شب اقامت کسر خواهد شد.
• چنانچه رزرو اتاق کمتر از ۷۲ ساعت مانده به تاریخ ورود لغو شود، هزینه دو شب اقامت کسر خواهد شد.

قوانین کنسلی در ایام پیک شامل تعطیلات، عید نوروز و شش ماه دوم سال (های‌سیزن):

• چنانچه رزرو اتاق تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ ورود مهمان لغو شود، هزینه دو شب اقامت کسر خواهد شد.
• چنانچه رزرو اتاق کمتر از ۷۲ ساعت مانده به تاریخ ورود لغو شود، هیچ هزینه‌ای استرداد نخواهد شد.
  از بدو ورود مهمان به هتل، شامل سوخت کامل است.

• ساعت سرو صبحانه از ۷:۳۰ صبح تا ۱۰ است و روم سرویس صبحانه در ساعات ۱۰:۳۰ تا ۱۱ انجام می‌شود.
• مهمانان نمی‌توانند صبحانه را از بوفه به اتاق خود ببرند و اگر بخواهند آن را در اتاق میل کنند، باید روم سرویس سفارش دهند.
• سرو ناهار از ساعت ۱۳:۳۰ تا ۱۵:۳۰ است و روم سرویس ناهار از ۱۳:۳۰ تا ۱۶ امکان‌پذیر است.
• شام فقط فست‌فود است و به‌صورت روم سرویس و در ساعات ۲۰ تا ۲بامداد سرو می‌شود.
• مهمانان عزیز می‌توانند نیازهای خود را با کال‌سنتر مجموعه در میان بگذارند تا درخواستشان به بخش مربوط ارجاع شود.

• نظافت روزانه اتاق‌ها بین ساعات ۸ تا ۱۲ و ۱۵ تا ۱۸انجام می‌شود.
• اتاق‌های تخلیه‌شده بین ساعات ۱۲ تا ۱۵ نظافت می‌شوند.
• اقلام داخل اتاق مثل آب‌معدنی، چای، نسکافه، قند، مواد شوینده و غیره هر روزه شارژ می‌شود.
• برای اتاق دونفره، یک آب‌معدنی و برای اتاق‌های ۳،۴ و ۵‌نفره، دو آب‌معدنی شارژ می‌شود.
• اقلامی مثل مسواک، فقط در صورت نیاز شارژ می‌شوند و شارژ روزانه ندارند.
• هنگام نظافت روزانه، حوله‌های استفاده‌شده تعویض می‌شود.
• لازم است مهمانان برای رفتن به پلاژ و مجموعه‌های آبی، حوله مخصوص درخواست کنند و به‌هیچ‌وجه حوله‌های اتاق را با خود نبرند.